Облачные технологии в здравоохранении: как разработать приложение и какие у него преимущества?

Мало что в жизни так же важно, как здоровье. В период пандемии все больше людей начали это осознавать и ставить свое самочувствие превыше всего. Цифровая эпоха дает нам массу инструментов для заботы о физическом и психическом здоровье. Один из них — облачные системы в сфере медицины. Облачные технологии позволяют просматривать электронные медицинские карты, упрощая врачам доступ к данным пациентов, и даже помогают эффективнее лечить болезни.

Мы в CHILLICODE разрабатываем приложения для любых отраслей, включая медицину. В этой статье мы расскажем вам всё, что нужно знать о SaaS в сфере здравоохранения. Сколько стоят такие приложения, какие у них преимущества, и как запустить прибыльный цифровой продукт в отрасли медицинских услуг. Мы поделимся ценными рекомендациями по разработке и познакомим вас с процессом создания приложения в сфере здравоохранения. Давайте начнем!

Для чего нужны облачные технологии в медицине?

Начнем с теории. Когда мы говорим про облачные сервисы, чаще всего речь идет о SaaS-продуктах. Эта англоязычная аббревиатура расшифровывается как "software as a service", что в переводе на русский означает «программное обеспечение как услуга». SaaS — тип облачного цифрового продукта, которым можно пользоваться с помощью браузера, без необходимости устанавливать что-либо на устройство. Это значит, что в облачные сервисы можно заходить с любой платформы, включая телефоны, компьютеры и смарт-телевизоры — в общем, с любого устройства с браузером. В SaaS-платформах за пользовательские данные отвечает облачное хранилище, которое содержится на сервере в специальном помещении. Обычно это дата центр — незаменимый элемент IT инфраструктуры, где есть всё необходимое для облачных вычислений.

Использование облачных технологий позволяет привлечь гораздо более широкую аудиторию по сравнению с нативными приложениями, которые ограничены своими платформами.  Облачные технологии упрощают взаимодействия между врачами, административным персоналом и пациентами. SaaS-компании в сфере медицинских услуг стремятся предложить своим клиентам как можно больше полезных функций. Например, дают им возможность просматривать результаты медицинских анализов и записываться на приемы к врачам. Облачные сервисы также помогают упростить оплату медицинских услуг, делая этот процесс прозрачным как для пациентов, так и для врачей.

Если говорить про облачные решения в здравоохранении, стоит упомянуть о Salesforce Health Cloud. Это одна из первых подобных платформ в медицинской сфере, разработанная с учетом потребностей врачей и пациентов. Она привнесла множество инноваций, обеспечив легкий доступ к электронным медицинским картам пациентов и упростив медицинское администрирование. Поскольку все данные о пациентах собраны внутри одной платформы облачных вычислений, стало проще следить за ходом лечения пациентов. Благодаря Salesforce Health Cloud клиники и больницы смогли улучшить качество своих медицинских услуг и повысить уровень вовлеченности пациентов. 

Как облачные системы помогают бизнесу в сфере здравоохранения?

Теперь, когда мы узнали, как устроены облачные решения, давайте разберемся, в чем заключается их польза для компаний в отрасли здравоохранения и медицины:

Очевидно, что облачные технологии дают массу преимуществ компаниям в области медицины и здравоохранения. Они обеспечивают высокий уровень доступности медицинских услуг и позволяют автоматизировать работу с данными, не требуя при этом колоссального бюджета. И открывают перед бизнесом дверь в мир современной ИТ инфраструктуры.

Далее мы изучим самые впечатляющие примеры того, как облачные технологии используются в здравоохранении. Мы рассмотрим лучшие медицинские облачные сервисы, чтобы помочь вам с запуском собственного проекта.

Лучшие примеры медицинских облачных продуктов

Чтобы понять, что определяет успешность SaaS-платформы в сфере здравоохранения, давайте посмотрим на ключевых игроков этого рынка:

Epic EHR

Epic — одно из самых узнаваемых имен в сфере облачного здравоохранения. Эта американская компания предлагает широкий спектр цифровых продуктов для пациентов, врачей и администраторов медучреждений. Среди них — MyChart, простая в использовании мобильная платформа для записи к врачу и просмотра результатов медицинских анализов. Компания также выпустила облачную систему для больниц и медучреждений под названием Epic Cosmos. Она представляет собой комплексный набор инструментов для анализа данных пациентов и повышения эффективности бизнеса. 

В целом Epic остается одной из ведущих SaaS-компаний в сфере здравоохранения, так как предлагает клиентам разнообразный выбор цифровых продуктов. Преуспев в построении масштабной ИТ инфраструктуры, сегодня Epic могут предугадать и решить практически любую потребность клиентов в сфере облачной медицины.

CareCloud

CareCloud — еще одна выдающаяся компания в сфере здравоохранения. Она предлагает информационные системы, ориентированные в первую очередь на медучреждения. Их платформа включает все необходимые функции для управления медицинским бизнесом, в том числе бухгалтерские и аналитические инструменты. Сервис также поддерживает интеграцию со сторонними программами.

Платформа CareCloud отличается простым и интуитивно понятным пользовательским интерфейсом, который обеспечивает удобную навигацию. Благодаря ему пользоваться сервисом просто и приятно. Недавно в ассортименте компании также появился Cirrus, ассистент на основе искусственного интеллекта, предназначенный для умной автоматизации бизнеса.

AthenaHealth

Третья компания в нашем списке — AthenaHealth — один из самых успешных поставщиков облачных услуг в сфере здравоохранения. Их платформа AthenaOne предлагает набор инструментов для медицинских организаций, которые помогают им повышать доходы и оптимизировать бизнес-процессы. Сервис включает в себя целый ряд аналитических инструментов, а также предлагает удобное приложение для пациентов.

AthenaHealth в первую очередь нацелена на то, чтобы помочь медицинским компаниям стать успешнее за счет анализа их сильных и слабых сторон. Компания ценит долгосрочные партнерские отношения со своими клиентами и предоставляет им специализированную поддержку.

В следующем разделе мы обсудим 5 наиболее актуальных трендов в индустрии облачного здравоохранения.

Подписка на нашу рассылку

Станьте одним из первых, кто будет в курсе новостей

Подписаться

Топ-5 самых актуальных трендов в сфере облачного здравоохранения

Искусственный интеллект и машинное обучение

С появлением сложных моделей машинного обучения, таких как ChatGPT, будущее ИИ кажется крайне перспективным. Хотя сейчас искусственный интеллект можно задействовать практически в любой профессиональной сфере, он особенно полезен в здравоохранении. В облачные сервисы функции на основе ИИ можно внедрить, к примеру, для анализа больших объемов данных и автоматизации повседневных процессов вроде составления расписания и выставления счетов. С помощью искусственного интеллекта можно даже оптимизировать облачный сервер и привести в порядок плохо организованный дата центр. Распределить клиентскую нагрузку, найти слабые места в сетевой инфраструктуре и в принципе следить за тем, чтобы дата центр исправно работал. В общем, ИИ пригодится любому медицинскому бизнесу, поэтому неудивительно, что он остается одним из ведущих трендов в здравоохранении.

Телемедицина

Во время пандемии общение с врачами и терапевтами в режиме онлайн приобрело особую популярность, и подобные сервисы продолжают пользоваться большим спросом. Хотя телемедицина никогда не сможет заменить очные визиты к врачу, с ее помощью можно получать ценные советы от проверенных специалистов. В последние годы качество этих услуг выросло, а такие платформы, как BetterHelp, даже используют алгоритмы искусственного интеллекта для улучшения функций по подбору терапевтов. Телемедицина остается одной из самых прибыльных ниш в индустрии здравоохранения, так что будет разумно извлечь выгоду из этой тенденции.

Интеграция со смарт-часами

Наша жизнь становится все более цифровой, и отрасль здравоохранения — не исключение. Современные носимые устройства, такие как смарт-часы Apple Watch, предоставляют пользователям дополнительный уровень удобства. Благодаря встроенным сенсорам многие смарт-часы и браслеты сегодня можно использовать для точного измерения таких показателей здоровья, как артериальное давление, частота сердечных сокращений и температура кожи. Это повышает пользу носимых девайсов для поставщиков медицинских услуг. Интегрируя умные часы с облачными платформами, медучреждения могут получать точные данные о здоровье пациентов в режиме реального времени, что позволяет им повышать качество услуг. Носимые технологии со временем будут становиться только лучше, так что имеет смысл извлечь пользу из этого тренда для создания облачного продукта уже сегодня.

Технология облачных вычислений

Сегодня облачные технологии играют крайне важную роль в сфере здравоохранения, и их влияние на индустрию будет только расти. Почти каждый поставщик SaaS-продуктов для здравоохранения использует собственное частное облако для хранения всех данных, включая электронные медкарты. Это и облегчает администрирование, и помогает самим пациентам. У многих крупных компаний есть свой дата центр, где хранится вся информация. Облачные технологии также позволяют медорганизациям создавать масштабируемые SaaS-продукты, которые способны справиться даже с самыми большими объемами пользовательского трафика. И дают программистам возможность разрабатывать быстрые и адаптивные веб-сайты — в наше время это обязательное условие для любого прибыльного бизнеса. Так что в ближайшие годы медицинские центры будут использовать облачные технологии еще чаще.

Интерактивные функции

Наиболее дальновидные SaaS-компании в сфере медицины создают цифровые продукты с интерактивными элементами. Например, некоторые такие платформы позволяют пациентам просматривать свои томограммы в формате 3D, что дает возможность изучить все мельчайшие детали, полученные в ходе обследований. Такая функциональность улучшит пользовательский опыт на платформе — многим пациентам интерактивные элементы придутся по душе. Если вы внедрите подобные функции в ваш облачный продукт, то сможете повысить его общую ценность для клиента.

Как разработать облачное приложение для здравоохранения

Приступая к разработке облачной платформы для здравоохранения, важно поставить четкие цели и сформулировать оригинальный концепт продукта. Если вы уже продумали идею проекта, то дальнейший процесс разработки будет более гладким и потенциально менее затратным.

У нас в CHILLICODE большой опыт работы в сфере здравоохранения. Мы не понаслышке знаем, какие навыки и технологии нужны, чтобы создать облачную медицинскую платформу с нуля. И сейчас мы поделимся нашими знаниями с вами!

Мы разбили процесс создания приложения на 7 простых этапов, которые отражают самые важные составляющие разработки. Вот основные шаги, которые нужно сделать, чтобы запустить прибыльное облачное приложение для здравоохранения:

Проведите исследование рынка

Если вы только приступили к созданию облачного продукта для здравоохранения, первый важный шаг — подготовка. Чтобы придумать оригинальную идею для облачного сервиса, нужно как можно раньше определиться с целевой аудиторией. Постарайтесь ответить на следующие вопросы:

- Для кого предназначена ваша платформа — для пациентов или медицинских работников (или и для тех, и для других)?

- Какие болевые точки будет закрывать ваш продукт, и как именно он поможет вашим пользователям?

- Каких целей должна достичь ваша платформа, и какие метрики вы будете использовать, чтобы измерять ее успех?

Ответив на эти вопросы как можно раньше, вы заложите прочный фундамент для дальнейшего успеха вашего проекта.

Когда вы выбрали подходящую аудиторию для вашей будущей платформы, пришло время взглянуть на ваших прямых и косвенных конкурентов. Проанализируйте рынок: найдите продукты, которые ориентированы на аналогичную аудиторию, и постарайтесь определить их ключевые преимущества и недостатки. Возможно, один из ваших конкурентов внедрил в свою платформу несколько полезных функций, но его UI/UX дизайн выглядит неудобно и запутанно. Или наоборот: у их продукта превосходный визуальный дизайн, но слишком мало по-настоящему полезных функций, которые привлекли бы клиентов. Важно взглянуть на своих конкурентов как можно более непредвзято: так вы сможете извлечь уроки из их ошибок и использовать их для доработки собственных идей.

Составьте список ключевых функций вашего облачного продукта

Завершив исследование, вы сможете приступить к проектированию конкретных функций вашей будущей SaaS-платформы. Данные, собранные в ходе анализа рынка, помогут вам подобрать наиболее подходящий функционал для вашего проекта. Для этого сначала определите самые главные функции, без которых ваш продукт попросту не будет работать. А затем переходите к менее важным функциям, которые добавят вашему продукту дополнительную ценность.

Допустим, вы хотите запустить платформу телемедицины, которая будет подбирать психологов на основе персональных потребностей клиентов и давать им доступ к закрытым онлайн-консультациям. В этом случае ваш сервис должен позволять пользователям совершать видеозвонки и вручную искать терапевтов. Кроме того, он должен быть оснащен алгоритмом на базе ИИ для автоматического подбора наиболее подходящих специалистов. Эти три функции — самые необходимые, и без них продукт вряд ли будет работать.

Найдите опытную команду разработчиков

После того как вы продумаете главные функции вашего продукта, вам нужно будет найти команду профессиональных разработчиков с опытом в области здравоохранения. Выбирать придется из многих тысяч разработчиков, так что этот процесс может оказаться довольно утомительным. Работа с программистами-фрилансерами также может обернуться некоторыми проблемами. Например, ничто не мешает фрилансеру просто взять и исчезнуть в разгар разработки, бросив ваш проект на произвол судьбы. В результате вы не только рискуете пропустить сроки сдачи проекта, но и потратите еще больше денег на поиск другого разработчика.

Именно поэтому мы рекомендуем передать разработку облачной медицинской платформы на аутсорсинг квалифицированной команде. У нас в CHILLICODE большой опыт работы в сфере здравоохранения, и мы разрабатываем приложения под заказ любой сложности. Мы привыкли работать с медицинскими компаниями, и уже который год создаем для них качественные SaaS-приложения с учетом специфики их бизнеса. Наши специалисты постоянно следят за последними тенденциями на рынке облачного здравоохранения, чтобы разрабатывать удобные цифровые продукты для медучреждений.

Мы будем рады работать с вами.
Расскажите нам о своем проекте, и мы дадим вам оценку бюджета и сроков разработки.

Определите технические требования к вашему приложению

Выбор правильных технологий для вашего проекта разработки — залог его успеха. Ваш технологический стек будет зависеть от функций, включенных в ваше облачное приложение. К примеру, если вы разрабатываете приложение для телемедицины, то стоит подыскать надежные технологии для видеозвонков и обмена сообщениями в режиме реального времени. Если же вы создаете облачное решение для записи на прием к врачу, обратите внимание на инструменты для построения адаптивных пользовательских интерфейсов. Хороший UI позволит пользователям легко взаимодействовать с каждой функцией приложения: эффективно планировать визиты в клинику, просматривать профили врачей и связываться с медицинскими учреждениями.

В любом случае мы рекомендуем подробно обсудить все технические требования к проекту с вашей командой разработчиков. Воспользуйтесь их опытом — проконсультируйтесь с ними по поводу технических нюансов разработки облачной медицинской платформы. Профессиональные разработчики подскажут, как подобрать бэкенд-библиотеку, какой дата центр арендовать, и что лучше использовать для создания эффектного UI.

Разработайте дизайн приложения

Если вы хотите впечатлить клиентов вашей облачной платформой, то ей понадобится запоминающийся визуальный дизайн. При проектировании пользовательских интерфейсов мы рекомендуем ставить на первое место простоту использования — таким образом вы сделаете ваше приложение максимально удобным для клиентов. Упрощенная навигация поможет пользователям быстро найти нужную функцию. Этого можно добиться несколькими способами. Например, вы можете использовать разные цвета, чтобы ненавязчиво выделять наиболее важные элементы интерфейса — так пользователь сразу увидит то, что искал. Таким образом вы сможете повысить вовлеченность клиентов и произвести на них благоприятное впечатление.

Напишите код приложения

Теперь мы подошли к самому важному этапу процесса разработки приложения — написанию кода. Этот процесс должен быть хорошо организован и в то же время допускать определенную степень гибкости. Бывают случаи, когда некоторые функции приложения приходится менять на полпути к релизу, поэтому программисты в вашей команде должны уметь адаптироваться к меняющимся проектным требованиям. 

В CHILLICODE мы пишем код приложений в режиме коротких спринтов, поэтапно внедряя каждую новую функцию. Это позволяет нам фокусироваться на самых важных элементах проекта, не увязая в деталях. Мы собираем отзывы клиента после каждой итерации приложения и вносим необходимые изменения в ходе следующего спринта. Наш подход к написанию кода помогает нам сдавать каждый проект в срок и обеспечивать высокое качество конечного продукта.

Выпустите и обновляйте приложение

После того как активная фаза разработки вашего нового SaaS-продукта завершится, настанет время готовиться к релизу. Обязательно разработайте эффективную маркетинговую стратегию для привлечения пользователей на вашу облачную платформу. Это может быть обычная реклама в интернете, контент-маркетинг, информационные рассылки и многое другое. Чем больше людей узнают о вашей платформе до ее выхода, тем больше прибыли принесет ваше приложение.

Самые успешные компании в сфере цифрового здравоохранения продолжают обновлять и поддерживать свои продукты после выхода. Если вы хотите стабильно привлекать новых клиентов на свою облачную платформу, вам нужно будет периодически добавлять в приложение новые полезные функции. Любой продукт можно доработать и улучшить — мы советуем собирать отзывы ваших пользователей, чтобы определить, какие новые функции стоит внедрить в ваш медицинский сервис. Таким образом, вы сможете грамотно планировать обновления приложения, чтобы оно сохраняло актуальность на протяжении многих лет.

Как обеспечить выполнение требований HIPAA?

Если вы планируете запускать приложение на зарубежных рынках, стоит ознакомиться с требованиями HIPAA — американского закона о преемственности и подотчетности медицинского страхования. Большинство международных облачных платформ в сфере здравоохранения тщательно соблюдают все требования этого закона, так что будет полезно узнать о нем подробнее.

Поскольку большинство поставщиков SaaS в сфере здравоохранения хранят личные данные пациентов в облаке, они стараются внедрять действенные меры для защиты этой информации. Закон о преемственности и подотчетности медицинского страхования (от англ. Health Insurance Portability and Accountability Act, сокращенно HIPAA) содержит набор рекомендаций по защите персональной информации пациентов.

Все поставщики медицинских услуг в США должны следовать правилам HIPAA, чтобы гарантировать полную конфиденциальность данных пациентов. Несоблюдение этих правил может привести к серьезным юридическим проблемам. Именно поэтому мы подготовили список основных шагов, которые необходимо предпринять, чтобы обеспечить соответствие требованиям HIPAA и обезопасить личную информацию пользователей. Эта тема достаточно объемная и сложная, так что мы обсудим только 3 наиболее важных шага, которые непосредственно связаны с разработкой облачных медицинских приложений.

Проведите первоначальную оценку рисков

Прежде чем внедрять меры безопасности, мы рекомендуем провести анализ потенциальных угроз приватности персональных данных пациентов. Для этого вам понадобится обозначить все источники информации, в которых будут содержаться данные пациентов, включая электронную почту, облачные базы данных и системы хранения файлов. Поручите экспертам по безопасности из вашей команды изучить каждый источник данных на предмет потенциальных уязвимостей. На основе полученных результатов вы сможете разработать эффективные меры безопасности для вашего медицинского приложения

Подготовьте нормативные документы в соответствии с требованиями HIPAA

После того как вы проанализируете потенциальные угрозы приватности данных, настанет время подготовить нормативные документы для вашего медицинского бизнеса, включая политику конфиденциальности. Эти документы должны соответствовать всем требованиям HIPAA и описывать все меры, которые вы собираетесь предпринимать для защиты данных — от аудита безопасности до шифрования файлов. Не забывайте регулярно обновлять эти документы, поскольку они должны содержать самую актуальную информацию о мерах защиты, которые обеспечивает ваша медицинская компания.

Внедрите надежные механизмы защиты

Это, пожалуй, самый важный шаг на пути к обеспечению соответствия требованиям HIPAA. После определения потенциальных рисков и подготовки нормативных документов нужно будет внедрить эффективные механизмы безопасности в ваше приложение. К ним относятся настройка двухфакторной аутентификации, создание системы шифрования данных и проверка защищенности облачных хранилищ.

Для этого необходимо нанять компетентных разработчиков медицинских приложений, которые знают, как создавать безопасные и надежные облачные продукты. В CHILLICODE работают опытные специалисты в области бэкенд-разработки, так что все приложения, которые мы создаем, соответствуют высоким стандартам безопасности.

В заключение

Трудно переоценить важность облачных продуктов для современной сферы здравоохранения. Они позволяют клиникам увеличить прибыль, повысить уровень вовлеченности пациентов и упростить выставление счетов за медуслуги. Облачные медицинские программы дают массу преимуществ пациентам, предоставляя им легкий доступ к электронным медкартам и позволяя им общаться с лечащими врачами 24/7.

Если вы хотите создать собственное облачное приложение для медицины, обсудите концепцию проекта с нами в CHILLICODE — мы всегда рады услышать ваши идеи. Мы поможем вам подобрать подходящий бюджет и разработаем каждую функцию вашей облачной платформы под вашим руководством.